سياسة الاستبدال والاسترجاع

في TOP-Montre، رضاك هو أولويتنا. لهذا السبب، نمنحك إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

✅ الحالات التي نقبل فيها الاستبدال أو الاسترجاع:

• إذا كان المنتج به عيب مصنعي أو تضرر أثناء التوصيل.

• إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن الذي طلبته.

• إذا لم يتم فتح أو استخدام المنتج (في بعض الحالات).

⏱ المهلة:

• يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

الشروط:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (لم يتم استعماله، مع العلبة والأكسسوارات).

• يتحمل الزبون تكاليف الشحن في حال لم يكن هناك خطأ من طرفنا.

• في حال وجود خطأ أو عيب في المنتج، نتحمل جميع التكاليف.

كيفية تقديم الطلب:

1. تواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.

2. قدم رقم الطلب وصورة توضح سبب الاسترجاع أو الاستبدال.

3. سنقوم بمعالجة طلبك خلال 24 إلى 48 ساعة.

نحن نؤمن أن كل عميل يستحق خدمة مرضية ومنتجًا عالي الجودة. لا تتردد في التواصل معنا لأي استفسار 💬